Všeobecné obchodné podmienky

1. Obchodník

Prevádzkovateľom webu a poskytovateľom služieb je ARYA ESTETIC s. r. o., IČO: 57 660 328, DIČ: 2122870299, so sídlom Zelená 332/48, 053 14 Spišský Štvrtok, zapísaný: Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 66213/V(ďalej len „obchodník“ alebo „my“).

Prevádzka: ARYA ESTETIC, Podtatranská 148, 058 01 Poprad. Kontakt: +421 903 543 202, [email protected].

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI so sídlom v Prešove pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov. Nad hygienou prevádzky vykonáva dozor Regionálny úrad verejného zdravotníctva so sídlom v Poprade.

2. Služby

Poskytujeme estetické služby starostlivosti o telo, najmä laserovú epiláciu, laserové odstraňovanie tetovania a permanentného make-upu a súvisiace konzultácie. Služby majú estetický charakter a nenahrádzajú zdravotnú starostlivosť.

Prvým krokom ku každej procedúre je vstupná konzultácia, na ktorej posúdime vhodnosť služby, navrhneme plán a oznámime presnú cenu. Termíny jednotlivých procedúr plánuje personál, spravidla priamo na konzultácii.

3. Rezervácia termínu cez web

Cez web si rezervujete termín vstupnej konzultácie, prípadne ako prihlásená klientka termín sedenia z už zakúpeného programu. Odoslaním rezervácie vzniká záväzná objednávka termínu; zmluva o poskytnutí služby je uzavretá potvrdením termínu z našej strany (telefonicky, emailom alebo v klientskom konte). Do potvrdenia je rezervácia vedená ako čakajúca.

Samotná online rezervácia je bezplatná a nevyžaduje platbu vopred.

4. Ceny a platba

• Ceny procedúr a programov vám oznámime vopred na konzultácii, pred začatím akejkoľvek platenej procedúry. Orientačné ceny balíčkov sú uvedené na webe v sekcii Balíčky.
• Platí sa výhradne v prevádzke (hotovosť, karta, prevod). Web neprijíma online platby.
• Prípadné akcie (napríklad zvýhodnená vstupná konzultácia) platia v rozsahu a čase uvedenom na webe v čase rezervácie.
• Balíčky a programy majú vopred dohodnutý počet sedení a cenu. Čerpanie sedení evidujeme v klientskom konte. Prípadná platnosť balíčka je uvedená pri jeho kúpe.

5. Zrušenie a presun termínu

• Termín môžete bezplatne presunúť alebo zrušiť telefonicky na +421 903 543 202, najneskôr však 24 hodín pred jeho začiatkom.
• Presun termínu z klientskeho konta podlieha potvrdeniu manažérom kliniky.
• Pri opakovanom nedostavení sa na rezervovaný termín bez ospravedlnenia si vyhradzujeme právo ďalšie online rezervácie podmieniť telefonickým dohovorom.
• Ak musíme termín zrušiť my, ponúkneme vám bezodkladne náhradný termín.

6. Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku

Pri zmluve uzavretej na diaľku máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu, s výnimkami podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Právo na odstúpenie zaniká najmä vtedy, ak bola služba v plnom rozsahu poskytnutá s vaším výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

Keďže online rezervácia termínu je bezplatná, jej zrušenie je možné kedykoľvek podľa bodu 5 a nič sa nevracia. Balíčky a programy zakúpené osobne v prevádzke nie sú zmluvou uzavretou na diaľku a 14-dňová lehota sa na ne nevzťahuje; podmienky ich prípadného ukončenia dohodneme individuálne.

Online rezervácia je bezplatná rezervácia termínu; zmluva o platenej službe a súhlas s jej vykonaním sa uzatvárajú v prevádzke pred ošetrením.

Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku nám môžete oznámiť emailom na [email protected]alebo písomne na adrese sídla, napríklad vetou: „Týmto odstupujem od zmluvy zo dňa [dátum] týkajúcej sa [služba]. Meno, priezvisko, kontakt, dátum.“

7. Reklamácie a žiadosť o nápravu

Za kvalitu poskytnutých služieb zodpovedáme podľa Občianskeho zákonníka. Ak s poskytnutou službou nie ste spokojná, uplatnite reklamáciu bez zbytočného odkladu osobne v prevádzke, telefonicky na +421 903 543 202 alebo emailom na [email protected]. O spôsobe vybavenia rozhodneme bezodkladne, v zložitých prípadoch do 30 dní od uplatnenia. O vybavení vám vydáme písomný doklad.

Máte tiež právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu, ak nie ste spokojná so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva.

8. Alternatívne riešenie sporov

Ak na žiadosť o nápravu odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk).

9. Osobné údaje

Informácie o spracúvaní osobných údajov vrátane zdravotného dotazníka a cookies nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov.

10. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

Tieto podmienky môžeme primerane meniť; pre rezerváciu platí znenie účinné v čase jej odoslania. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webe.